本規則由香港仲裁公會編訂出版。凡由香港仲裁公會調解員名冊內之調解員所主持的調解，均可適用。

1. 按本規則所進行的調解是保密、非對抗性、通過合作協商而作出決定的一個程序。當中由一位合乎資格及公正持平的第三方（“調解員”）協助爭議各方解決爭議。調解員的角色不會就爭議的內容或結果作出建議或有所裁定。爭議各方在調解員的協助下，釐定爭議之所在，構思各種解決方案，考慮其他選擇，並在爭議各方均獲得充足資料及法律意見為基礎上，致力達成自願和解協議。

2.倘若爭議各方欲以友好協商方式解決爭議並已在其合同條款或通過協議方式同意採用本規則，則本規則適用於爭議各方之間目前或將來的爭議。爭議各方可在任何時間協議更改本規則。

3. 如發生爭議，爭議各方可向另一方或各方送達一份調解的書面通知書 （"調解通知書"）。該調解通知書須包括:-

(a) 一份簡略解釋爭議性質的陳述，
(b) 爭議的數額（如有的話），
(c) 建議進行調解的形式（即調解將會而親身出席、通過視像會議、電話、網上或其他電子或電腦通訊的方式進行），
(d) 建議調解會議的場地（如調解建議以親身出席的方式進行），
(e) 建議調解會議的日期和時間，
(f) 建議調解會議的語言，及
(g) 提名一位或多位認為適合之調解員。

4.(a) 爭議一方或各方須在收到調解通知書後的七天內，送達一份書面回覆書（“調解回覆書“），通知各方是否接受所提名的調解員、建議進行調解的形式、調解會議的建議場地（如該調解建議以親身出席的方式進行）、調解會議的建議日期和時間及調解會議的建議語言。如任何一方未能於七天內回覆，則被視為拒絕接受調解。

(b) 如各方在調解通知書和調解回覆書中提出不同的建議，各方須盡快嘗試在調解通知書送達後之十四天內就各項建議的分歧進行磋商。經商討達成的協議，須作出書面紀錄，並由各方（或他們的律師）在紀錄上簽署作實。

(a) 爭議各方如同意建議進行調解的形式、調解會議的建議場地（如該調解建議以親身出席的方式進行）、調解會議的建議日期和時間、調解會議的建議語言及所提名的調解員，而該調解員亦願意接受委任，調解便可按照本規則進行。

(b) 如爭議各方未在本規則第四條規定的時限內就進行調解方式達成協議，爭議各方需通知香港仲裁公會，而香港仲裁公會將會決定調解的進行形式。

(c) 當爭議各方同意以親身出席方式進行調解，而如爭議各方未在本規則第四條規定的時限內就調解場地達成協議，爭議各方需通知香港仲裁公會，而香港仲裁公會將會決定調解場地。

(d) 如爭議各方未在本規則第四條規定的時限內就會議的日期和時間達成協議，爭議各方須通知香港仲裁公會，而香港仲裁公會將會決定調解會議的時間和日期。

(e) 如爭議各方未在本規則第四條規定的時限內就調解的語言達成協議，爭議各方須通知香港仲裁公會，而香港仲裁公會將會決定調解會議使用的語言。

(f) 內就委任調解員達成協議，爭議各方須通知香港仲裁公會，香港仲裁公會將委派一名已獲認可、而又願意出任調解、並且未有按本規則第六條規定被取消資格的調解員擔當調解工作。

6. 除非得到爭議各方當事人的書面同意，在任何爭議的調解結果中佔有財政或個人利益的人士，不得擔任為該項爭議的調解員。擬定的調解員在接受委任前，必須向爭議各方當事人披露（如經由香港仲裁公會按照本規則第五條規定而委任，則須向香港仲裁公會披露）任何可能產生假定偏見或妨礙儘快達成調解的情況。在收到該等資料後，香港仲裁公會須立即將資料通知各爭議各方，並徵詢其意見。如爭議任何一方在七天內提出反對選用該位擬定的調解員，香港仲裁公會將會提名另一位合適及已獲認可的調解員。

7. 調解員於調解通知書送達後之二十八天內開始進行調解。

8. 調解員在考慮及個案的情況、爭議各方的意願及迅速解決爭議的需要後，可按其認為適當的方法進行調解。

9. 調解員可同時與爭議各方或分別與爭議任何一方聯絡，包括進行非公開會議，爭議各方應與調解員合作。爭議各方可在任何時間要求私下會見調解員。爭議各方應全力協助調解的進行，使之能在規定時限內達成。

10. 在爭議各方同意下，爭議各方可自行選擇其他人士代表或協助進行調解。該等人士必須另行簽署一份保密協議書，並同意遵守本規則的規定。爭議一方須事先將該等人士的姓名及職責知會調解員和爭議另一方。爭議各方均具有進行和解的全面權力或由具有上述權力的人士陪同下進行和解。

11. 調解程序將在下列情況下，即告終結：-

(a) 爭議各方簽立和解協議；

(b) 調解員經與爭議各方協商後，以書面知會爭議各方，表示他認為已無充分理由進一步調解；

(c) 爭議任何一方在任何時間以書面形式通知調解員及爭議另一方調解已終止；

(d) 爭議任何一方在收到調解通知後七天內未能送達調解回覆書；或

(e) 爭議各方不能在調解通知書送達後四十二天內就該爭議達成和解，除非爭議各方和調解員同意將時間延長。

12. (a) 調解是一項非公開及保密之程序。爭議任何一方為調解的目的或因與調解有關的原因而披露、製作或呈交的一切文件、通訊或資料，均是在受保密權涵蓋及無損權益的基礎上披露，而作出上述披露並不表示放棄任何保密權特權通訊或保密要求。除因履行或執行和解協議所需，和解協議亦同樣受保密要求的規範。

(b) 任何一方概無意被調解過程中披露的任何事宜影響，而該等披露亦不會影響爭議各方在任何後繼的仲裁、審裁或訴訟中的權益或爭議各方在其中的地位。

13. (a) 除另有協定外，不論調解結果如何或日後任何仲裁或司法程序之結果如何，爭議各方須各自承擔其本身的費用。除非爭議各方另行同意，否則一切其他費用及支出須由爭議各方平均分擔。爭議各方並須就此承擔共同及各別責任，向香港仲裁公會及調解員支付該等費用，包括：-

(i) 調解員的費用及開支；
(ii)在爭議各方同意的情況下，因應調解員要求而產生的任何證人或專家意見的開支；及
(iii)任何場地或其他支援調解程序之行政費用，包括香港仲裁公會及其他服務提供者的費用。

(b) 香港仲裁公會可在調解過程中的任何時間，要求爭議各方提交保証金以支付任何預期的調解費用及其他開支，並可暫時中止調解，直至該保証金已獲繳納為止。

(c) 任何預繳款項的餘額，將在調解完結時退還給爭議各方。

14. 任何爭議一方均無權傳召調解員作為任何因同一合同而引起之後繼審裁、仲裁或司法程序中的證人。

15. 調解員以及香港仲裁公會按本規則進行的調解，其作為或不作為（不論涉及疏忽與否）所引起或有關連的任何責任，爭議各方須共同及各別地予以免除、解除及彌償，但任何欺詐或不誠實作為所產生的後果除外。

16. 本規則，本規則所指調解協議書和調解條款將適用於香港法律，並按照其規定進行解釋和生效。

此中文規則為英文版本譯本，如中、英文兩個版本不符或不一致，以英文本為準。